基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究

doi:10.15942/j.jcsu.2019.02.009

成都体育学院学报 ›› 2019, Vol. 45 ›› Issue (2): 55-61.doi: 10.15942/j.jcsu.2019.02.009

基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究

范成文^1,2, 刘晴², 金育强¹, 黄晶²

1.湖南师范大学体育学院,湖南长沙 410012;
2 湖南工业大学体育学院,湖南株洲,412008

收稿日期:2018-06-10 出版日期:2019-03-15 发布日期:2019-04-03
通讯作者: 金育强,博士,教授,博士生导师,研究方向:体育管理学,E-mail:jyq1834@163.com。
作者简介:范成文,博士,副教授,研究方向:体育管理学,E-mail:fange2008@sina.com。
基金资助:
湖南省哲学社会科学基金项目“长株潭城市社区体育公共服务研究”(2010YBA081);湖南省教育厅科学研究重点项目“供给侧改革背景下湖南省老年人体育服务的供需困境与优化路径研究”(16A062)。

Research on the Level of Sports Service Demand for the Elderly Based on Attractive Quality Theory and Kano Model

FAN Chengwen^1,2, LIU Qing², JIN Yuqiang¹, HUANG Jing²

1.College of Physical Education,Hunan Normal University,Changsha Hunan 410012;
2.College of Physical Education,Hunan University of Tecnology ,Zhuzhou Hunan 412008

Received:2018-06-10 Online:2019-03-15 Published:2019-04-03

摘要/Abstract

摘要： 精准识别老年人体育服务需求是缓解老年人体育服务供需矛盾的核心。基于魅力质量理论及Kano模型,通过对湖南省14个地市州2 153位老年人的体育服务需求调查,分析了各类老年人体育服务的需求层次及其优先满足序列。研究结果显示,23项老年人体育服务共划分为7项必备要素、4项一维要素、10项魅力要素和5项无关要素。因此,为了更好地满足老年人体育服务需求,应该完善政府投入机制,扩大老年人体育服务供给保障;引导社会力量参与,提高老年人体育服务供给质量;重视社区微治理,推动老年人体育管理工作重心下移;创新供给方式,提升体育服务资源利用效率。

关键词: 魅力质量理论, Kano模型, 老年人, 体育服务, 需求层次

Abstract: Accurately identifying the sports service demands of the elderly is the key to alleviate the contradiction between supply and demand of sports services for the elderly. Based on a survey on the sports service demands of 2153 elderly people in 14 cities and prefectures in Hunan province. the demand level and priority satisfaction sequence of sports services of all kinds of elderly people were analyzed through the Attractive Quality Theory and Kano model, The results show that the 23 sports services for the elderly are divided into 7 essential elements, 4 one-dimensional elements, 10 attractive elements and 5 irrelevant elements. Therefore, in order to better meet the old people's demands for sports services, we should improve the government investment mechanism to expand the supply of sports services for the elderly; guide the participation of the social forces to improve the quality of sports service supply for the elderly; attach importance to community micro governance to promote the shift of the center of sports management for the elderly from top to bottom; and innovate the supply pattern to improve the utilization efficiency of sports service resources.

Key words: Attractive Quality Theory, Kano model, elderly people, sports service, demand level

中图分类号:

G811.4

范成文, 刘晴, 金育强, 黄晶. 基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究[J]. 成都体育学院学报, 2019, 45(2): 55-61.

FAN Chengwen, LIU Qing, JIN Yuqiang, HUANG Jing. Research on the Level of Sports Service Demand for the Elderly Based on Attractive Quality Theory and Kano Model[J]. Journal of Chengdu Sport University, 2019, 45(2): 55-61.

[1]	张大超, 邓峰. 中国式现代化进程中基本公共体育服务标准化:内在逻辑、现实困境与实践方略[J]. 成都体育学院学报, 2023, 49(6): 21-29.
[2]	王世强, 郭凯林, 吕万刚. 体力活动对中国老年人衰弱的影响——基于中国健康与养老追踪调查的实证分析[J]. 成都体育学院学报, 2023, 49(5): 114-122.
[3]	牛瑞新, 李燕领. 中国公共体育服务PPP项目发展现状研究:源于CPPPC数据库[J]. 成都体育学院学报, 2023, 49(2): 59-65.
[4]	李艳茹, 党许诺. “双减”背景下课后体育服务的现状、问题及优化研究[J]. 成都体育学院学报, 2022, 48(6): 51-56.
[5]	丁云霞. 体育空间的概念提出、实践进展与发展展望[J]. 成都体育学院学报, 2022, 48(5): 34-39.
[6]	陈磊, 何夷, 陈元欣. 自组织理论视域下体育服务综合体演化发展研究——以高岚户外运动休闲特色小镇为例[J]. 成都体育学院学报, 2022, 48(5): 46-52.
[7]	周铭扬, 谢正阳, 张樱, 缪律. 乡村振兴战略下我国农村公共体育服务效能提升研究[J]. 成都体育学院学报, 2022, 48(1): 79-84.
[8]	张象. 基于DEA模型的新时代四川省群众体育服务效率提升策略[J]. 成都体育学院学报, 2021, 47(3): 22-27.
[9]	赫立夫. 部分发达国家政府购买公共体育服务供给风险识别及防范研究[J]. 成都体育学院学报, 2021, 47(3): 28-35.
[10]	Dongmin Kwak, LaDora V. Thompson. 衰弱的过去、现在与未来[J]. 成都体育学院学报, 2021, 47(3): 137-142.
[11]	王洪珅, YAO Wanxiang, 黄亚玲. 新时代中国公共体育服务的层级化建构[J]. 成都体育学院学报, 2021, 47(2): 84-89.
[12]	刘红建, 高奎亭, 郭修金. 新时代农村公共体育服务精准化治理路径研究[J]. 成都体育学院学报, 2021, 47(2): 90-95.
[13]	张现成, 徐秀芬, 王占坤. 《公共体育服务政府供给社会期待量表》的编制与修订[J]. 成都体育学院学报, 2021, 47(1): 87-93.
[14]	郑君怡, 陈志霞, 郭金元. 城市社区公共体育服务公众感知质量对公众信任的影响:基于公众满意度的中介作用[J]. 成都体育学院学报, 2021, 47(1): 94-100.
[15]	王雅伦, 刘洋, 吴珏. 新型冠状病毒肺炎疫情对体育产业影响的预测研究[J]. 成都体育学院学报, 2020, 46(2): 62-69.

基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究

Research on the Level of Sports Service Demand for the Elderly Based on Attractive Quality Theory and Kano Model

PDF (PC)

可视化

摘要/Abstract

引用本文

使用本文

参考文献

相关文章 15

编辑推荐

Metrics

本文评价